فریادجنوب، معاون حمل‌ونقل اداره‌کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان کهگیلویه و بویراحمد از برگزاری جلسه کمیسیون ماده ۱۲ رسیدگی به تخلفات شرکت‌های حمل‌ونقل مسافر خبر داد و گفت: نظارت بر عملکرد شرکت‌ها، رعایت ضوابط قانونی و رسیدگی به تخلفات احتمالی، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و حفظ حقوق مسافران دارد.
به گزارش فریاد جنوب مهرجو فرخی، معاون حمل‌ونقل اداره‌کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان کهگیلویه و بویراحمد، با اشاره به برگزاری جلسه کمیسیون ماده ۱۲ اظهار کرد: این جلسه با هدف بررسی پرونده‌های ارجاعی، نظارت بر عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل مسافر و صیانت از حقوق استفاده‌کنندگان از خدمات حمل‌ونقل عمومی، در دفتر معاونت حمل‌ونقل برگزار شد.
وی افزود: این نشست با حضور قاضی تجدیدنظر استان، معاون حمل‌ونقل اداره‌کل، رئیس اداره حقوقی، رئیس اداره حمل‌ونقل مسافر، کارشناس حقوقی حمل‌ونقل و رئیس انجمن صنفی شرکت‌های حمل‌ونقل مسافر تشکیل شد و پرونده‌های ارجاعی در چارچوب ضوابط و مقررات مربوط مورد بررسی قرار گرفت.
فرخی با تأکید بر ضرورت پایبندی شرکت‌های حمل‌ونقل به قوانین، ضوابط و دستورالعمل‌های ابلاغی تصریح کرد: رعایت مقررات از سوی شرکت‌ها، نقش مؤثری در ارتقای کیفیت خدمات، حفظ حقوق مسافران و ایجاد نظم و انضباط در فعالیت‌های این بخش دارد. ازاین‌رو، رسیدگی به تخلفات احتمالی از طریق سازوکارهای قانونی، یکی از ابزارهای نظارتی برای بهبود عملکرد شرکت‌ها به شمار می‌رود.
معاون حمل‌ونقل اداره‌کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان ادامه داد: در صورت مشاهده یا گزارش تخلف از سوی شرکت‌های حمل‌ونقل، موضوع پس از انجام بررسی‌های کارشناسی و طی مراحل قانونی، برای رسیدگی به کمیسیون مربوط ارجاع می‌شود تا مستندات و ابعاد پرونده بررسی و تصمیم مقتضی بر اساس مقررات اتخاذ شود.
رسیدگی قانونی و مستند به پرونده‌ها
در ادامه این جلسه، حمید جانیپور، رئیس اداره حقوقی اداره‌کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان، با اشاره به اهمیت رعایت اصول قانونی در فرایند رسیدگی به پرونده‌ها اظهار کرد: بررسی دقیق مستندات، رعایت تشریفات قانونی و توجه به حقوق طرف‌های پرونده از الزامات رسیدگی به تخلفات شرکت‌های حمل‌ونقل است.
وی تأکید کرد: تصمیم‌گیری در خصوص پرونده‌های ارجاعی باید بر پایه مستندات، ضوابط و مقررات مربوط انجام شود تا ضمن اجرای صحیح قوانین، حقوق اشخاص و شرکت‌های طرف پرونده نیز مورد توجه قرار گیرد.
کمیسیون ماده ۱۲ در چارچوب صلاحیت‌های قانونی خود، به تخلفات شرکت‌های حمل‌ونقل رسیدگی می‌کند. تخلف از ضوابط و دستورالعمل‌های حاکم بر فعالیت این شرکت‌ها، حسب مورد و پس از بررسی مستندات، در فرایند رسیدگی قرار می‌گیرد و تصمیمات مربوط بر اساس مقررات اتخاذ می‌شود.
نظارت مستمر بر عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل جاده‌ای و رسیدگی به تخلفات احتمالی، از جمله اقداماتی است که می‌تواند به افزایش مسئولیت‌پذیری شرکت‌ها، پیشگیری از تکرار تخلفات و ارتقای انضباط حرفه‌ای در حوزه حمل‌ونقل عمومی کمک کند.
صیانت از حقوق مسافران، بهبود کیفیت خدمات و افزایش اعتماد عمومی به ناوگان حمل‌ونقل جاده‌ای، از اهداف مهم نظارت بر فعالیت شرکت‌های مسافربری است؛ موضوعی که تحقق آن، مستلزم رعایت مقررات از سوی شرکت‌ها و استمرار رسیدگی قانونی به تخلفات احتمالی خواهد بود.
فریادجنوب/سید اسماعیل شریعت جو
